Progression historique
Les efforts demandés depuis plus de deux ans par Alexandre Bompard, le PDG de Carrefour, génèrent des résultats particulièrement positifs pour le géant de la grande distribution. Entre début juillet et fin septembre, l'enseigne a réalisé un chiffre d'affaires de 19,69 milliards d'euros, soit une progression de 8,4% par rapport au même trimestre 2019 : du jamais vu à magasins comparables depuis vingt ans. « Les ventes de Carrefour au troisième trimestre reflètent l'excellente dynamique en cours dans le groupe, confirmant le succès du plan de transformation Carrefour 2022 », s'est réjouit le président directeur général du groupe.
Dans le détail, le marché français a réalisé une bonne performance avec une croissance des ventes de 3,8%, pour un total de 9,676 milliards d'euros durant le troisième trimestre. L'Amérique Latine est également en pointe avec des ventes de 3,614 milliards d'euros (+28,4%), porté notamment par le marché brésilien (+26%). En Espagne aussi, la progression est significative : +6,3%. Carrefour tire profit des nouvelles habitudes alimentaires des consommateurs qui, poussés par la pandémie, mangent à la maison.
Dans le détail, le marché français a réalisé une bonne performance avec une croissance des ventes de 3,8%, pour un total de 9,676 milliards d'euros durant le troisième trimestre. L'Amérique Latine est également en pointe avec des ventes de 3,614 milliards d'euros (+28,4%), porté notamment par le marché brésilien (+26%). En Espagne aussi, la progression est significative : +6,3%. Carrefour tire profit des nouvelles habitudes alimentaires des consommateurs qui, poussés par la pandémie, mangent à la maison.
Commerce en ligne et satisfaction clients
Carrefour a impulsé un virage vers le commerce en ligne, ce qui lui réussit avec une progression du e-commerce alimentaire de plus de 65% au troisième trimestre. Alexandre Bompard met également en avant un autre aspect des changements intervenus au sein de l'enseigne : la satisfaction clients. Les initiatives du groupe en la matière « portent leurs fruits : elles se traduisent par une nette amélioration du NPS, une croissance comparable record et une surperformance des segments bio et e-commerce ».
Pour l'ensemble de l'année 2020, Carrefour prévoit une dynamique commerciale « soutenue » ainsi qu'une amélioration du levier opérationnel des activités de distribution. En revanche, les services marchands, les services financiers et les ventes B2B (d'entreprises à entreprises) en Europe vont impacter négativement les résultats annuels en raison de la crise sanitaire.
Pour l'ensemble de l'année 2020, Carrefour prévoit une dynamique commerciale « soutenue » ainsi qu'une amélioration du levier opérationnel des activités de distribution. En revanche, les services marchands, les services financiers et les ventes B2B (d'entreprises à entreprises) en Europe vont impacter négativement les résultats annuels en raison de la crise sanitaire.