Selon les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), le commerce en ligne a représenté 81,7 milliards d'euros l'an dernier, un chiffre en hausse de 14,3% par rapport à 2016, alors que cette année avait déjà connu une progression de 14,6%. La Fédération prévoit atteindre le seuil des 90 milliards cette année, et le seuil symbolique des 100 milliards devrait être franchi en 2018. Le consommateur en ligne a passé une moyenne de 33 commandes l'an dernier, le double d'il y a cinq ans. Autre signe que l'e-commerce est entré dans les mœurs : le panier moyen est en baisse, à 65,5 euros contre 69 euros en 2016.
On n'a aujourd'hui plus peur d'acheter un produit en ligne, y compris le plus trivial, ce qui explique aussi la hausse de la fréquence d'achat de 19%. En revanche, les dépenses moyennes ont elles augmenté : elles étaient de 2 200 euros l'an dernier, soit 200 euros de plus qu'en 2016. Durant les mois de novembre et décembre, les ventes ont augmenté de 17,5%. Le commerce en ligne représente 8,7% des ventes du commerce de détail, soit un point de plus.
Autre aspect intéressant : la part des ventes réalisées depuis un smartphone ou une tablette. Les consommateurs français n'hésitent plus à utiliser un appareil mobile pour passer commande, les ventes depuis ce type de support ayant progressé de 38% l'an dernier ; elles représentent 20% du marché (50% pour des sites axés sur les ventes événementielles). Les enseignes l'ont bien compris, elles améliorent sans cesse leurs boutiques pour qu'elles soient plus agréables à naviguer sur les petits écrans.
On n'a aujourd'hui plus peur d'acheter un produit en ligne, y compris le plus trivial, ce qui explique aussi la hausse de la fréquence d'achat de 19%. En revanche, les dépenses moyennes ont elles augmenté : elles étaient de 2 200 euros l'an dernier, soit 200 euros de plus qu'en 2016. Durant les mois de novembre et décembre, les ventes ont augmenté de 17,5%. Le commerce en ligne représente 8,7% des ventes du commerce de détail, soit un point de plus.
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