C’est Stéphane Richard, le PDG d’Orange, qui a annoncé la nouvelle dans Paris Match, alors qu’Orange Bank devait être lancé dans une semaine. L’opérateur veut poursuivre les tests de ce nouveau service et il prendra le temps qu’il fut pour éradiquer les bugs. Orange Bank est testé depuis le mois de mai par écrit 2 000 salariés du groupe. Mais les retours ne sont pas « à la hauteur des standards et des critères d'excellence en termes de qualité et de fiabilité attendues par le groupe », a ajouté un porte-parole de l’entreprise.
Parmi les bugs recensés dans l’application, les opérations ne s’affichaient pas en temps réel ; or, c’est une des promesses du service bancaire. Mieux vaut prendre son temps en effet, car un lancement raté c’est l’assurance de planter le service auprès de la clientèle, qui n’hésiterait pas à se tourner vers d’autres banques en ligne. Orange s’appuie sur le réseau de Groupama Banque, propriété d’Orange, qui n’était pas forcément au point.
Le lancement d’Orange Bank aurait dû intervenir dès le mois de mars. Les nouveaux tests vont être organisés auprès des effectifs de l’opérateur ainsi qu’à une base de clients. Ce n’est qu’à la rentrée que cette nouvelle banque sera disponible auprès du grand public, si tous les bugs sont corrigés d’ici là.