Stabilité en tête du classement
Après une année 2020 très mouvementée, les Français ont besoin de stabilité et de repères sur lesquels s'appuyer. C'est pourquoi le top 3 des marques préférées des consommateurs a un air de redite puisqu'on y trouve Picard en première position, suivi de Decathlon et de Leroy Merlin, d'après le classement établi par le cabinet OC&C. Des entreprises qui faisaient déjà partie du trio de tête en 2019 (il n'y en a pas eu l'an dernier en raison de la pandémie).
Seul changement par rapport au précédent classement de 2019 : c'était Decathlon qui tenait la pole-position, alors que Picard était son dauphin. « Il n’y a rien d’étonnant à ce qu’arrivent en tête de notre classement annuel deux enseignes déjà prisées de nombreuses fois par les Français », relève l'étude. L'enseigne d'équipements sportifs et le distributeur de produits surgelés font office de « valeurs sûres » pour des consommateurs qui aspirent à « une certaine stabilité face aux incertitudes liées à la pandémie ».
Seul changement par rapport au précédent classement de 2019 : c'était Decathlon qui tenait la pole-position, alors que Picard était son dauphin. « Il n’y a rien d’étonnant à ce qu’arrivent en tête de notre classement annuel deux enseignes déjà prisées de nombreuses fois par les Français », relève l'étude. L'enseigne d'équipements sportifs et le distributeur de produits surgelés font office de « valeurs sûres » pour des consommateurs qui aspirent à « une certaine stabilité face aux incertitudes liées à la pandémie ».
Les Français privilégient la confiance et la facilité d'achat
La première place de Picard vient saluer la sympathie qu'inspire l'enseigne, ainsi que la qualité des produits qui y sont vendus et leur facilité d'utilisation. Quant à Decathlon, ce n'est pas une surprise de retrouver l'entreprise si bien classée, les consommateurs apprécient en effet les conseils qui sont prodigués dans les magasins. Enfin, retrouver Leroy Merlin sur le podium n'a rien d'étonnant alors que les Français ont investi dans le bricolage et l'amélioration de leur logement durant la pandémie.
Le reste du classement donne la Fnac en quatrième place, puis E.Leclerc, Cultura, Grand Frais, Yves Rocher, les Galeries Lafayette et Boulanger. Manifestement, les Français ont fait le choix de la facilité d'achat et de la confiance pour cette année. Quant à Amazon, dont les services ont été si importants pendant la crise sanitaire, il est à la première place pour la facilité d'achat, mais pas dans le top 10.
Le reste du classement donne la Fnac en quatrième place, puis E.Leclerc, Cultura, Grand Frais, Yves Rocher, les Galeries Lafayette et Boulanger. Manifestement, les Français ont fait le choix de la facilité d'achat et de la confiance pour cette année. Quant à Amazon, dont les services ont été si importants pendant la crise sanitaire, il est à la première place pour la facilité d'achat, mais pas dans le top 10.