© Shutterstock/EconomieMatin
L'infortuné utilisateur a habituellement un forfait à 50 euros et il jure au Dauphiné Libéré n'avoir pas abusé de son téléphone. Il se serait contenté de quelques SMS pour la nouvelle année, et sa fille d'une poignée de photos partagées sur les réseaux sociaux.
Mais Bouygues Telecom ne l'entend pas de cette oreille. L'opérateur a calculé un trafic de 24 Go, ce qui est absolument énorme pour un utilisateur lambda. Après être tombé des nues, l'agent immobilier a contacté l'opérateur et est parvenu à faire baisser la facture à 20 000 euros, ce qui reste énorme pour quelques jours de vacances. La somme, explique Bouygues Telecom, est due à l'opérateur local qui s'est chargé des communications sur place.
Le client ne comprend pas que Bouygues Telecom n'ait pas mis le holà à la consommation effrénée de données cellulaires, comme peuvent le proposer SFR et Orange. Comment se fait-il que l'opérateur ne se soit pas rendu compte que quelque chose n'allait pas ? se demande l'avocat de cet abonné, qui envisage de porter l'affaire en justice.
Mais Bouygues Telecom ne l'entend pas de cette oreille. L'opérateur a calculé un trafic de 24 Go, ce qui est absolument énorme pour un utilisateur lambda. Après être tombé des nues, l'agent immobilier a contacté l'opérateur et est parvenu à faire baisser la facture à 20 000 euros, ce qui reste énorme pour quelques jours de vacances. La somme, explique Bouygues Telecom, est due à l'opérateur local qui s'est chargé des communications sur place.
Le client ne comprend pas que Bouygues Telecom n'ait pas mis le holà à la consommation effrénée de données cellulaires, comme peuvent le proposer SFR et Orange. Comment se fait-il que l'opérateur ne se soit pas rendu compte que quelque chose n'allait pas ? se demande l'avocat de cet abonné, qui envisage de porter l'affaire en justice.