En se chargeant, les batteries peuvent surchauffer, gonfler, voire entraîner un début d'incendie. On a vu en Australie un véhicule brûler suite aux flammes dégagées par le smartphone. Histoire de sauver son image de marque et limiter autant que possible les dégâts, Samsung a procédé à un rappel mondial du Galaxy Note 7.
Le constructeur est allé jusqu'à conseiller aux utilisateurs sud-coréens, la patrie de l'entreprise, de ne plus utiliser l'appareil et de le renvoyer au service après vente le plus proche. Samsung procède aussi à un remplacement en bonne et due forme des Galaxy Note 7 qu'on lui rapporte — avec des unités parfaitement fonctionnelles, heureusement.
Ce coup dur pour Samsung intervient au plus mauvais moment, alors qu'Apple vient de lancer le nouvel iPhone 7 Plus, concurrent direct du Galaxy Note 7. Ce rappel à grande échelle pourrait coûter un milliard de dollars à l'entreprise, d'après des analystes. Mais le dommage causé à la marque pourrait être plus élevé encore même s'il faut reconnaitre à Samsung d'avoir pris en charge le problème très rapidement.
Le constructeur est allé jusqu'à conseiller aux utilisateurs sud-coréens, la patrie de l'entreprise, de ne plus utiliser l'appareil et de le renvoyer au service après vente le plus proche. Samsung procède aussi à un remplacement en bonne et due forme des Galaxy Note 7 qu'on lui rapporte — avec des unités parfaitement fonctionnelles, heureusement.
Ce coup dur pour Samsung intervient au plus mauvais moment, alors qu'Apple vient de lancer le nouvel iPhone 7 Plus, concurrent direct du Galaxy Note 7. Ce rappel à grande échelle pourrait coûter un milliard de dollars à l'entreprise, d'après des analystes. Mais le dommage causé à la marque pourrait être plus élevé encore même s'il faut reconnaitre à Samsung d'avoir pris en charge le problème très rapidement.