Une sanction pour des pratiques commerciales trompeuses
La DGCCRF a mené une enquête sur les pratiques commerciales de Showroomprivé de 2015 à 2020, révélant des annonces de réductions de prix basées sur des « prix de référence trompeurs ». Cette pratique, consistant à augmenter le prix des articles juste avant d'appliquer les promotions, est considérée comme une « fausse promotion » et est illégale. Elle est censée altérer le jugement du consommateur dans son acte d'achat. Après l'enquête, la Direction de la répression des fraudes a transmis ses résultats à la justice, aboutissant à une amende transactionnelle de 600.000 euros pour Showroomprivé, acceptée par le parquet de Bobigny.
En réaction à cette sanction, Showroomprivé a souligné que cette enquête portait sur des faits anciens et une politique tarifaire utilisée par de nombreux acteurs du e-commerce. Assurant la loyauté et la sincérité de sa politique tarifaire, la société a affirmé avoir mis en place une équipe dédiée au contrôle quotidien des prix de référence pour garantir une information juste sur les réductions annoncées à ses membres.
En réaction à cette sanction, Showroomprivé a souligné que cette enquête portait sur des faits anciens et une politique tarifaire utilisée par de nombreux acteurs du e-commerce. Assurant la loyauté et la sincérité de sa politique tarifaire, la société a affirmé avoir mis en place une équipe dédiée au contrôle quotidien des prix de référence pour garantir une information juste sur les réductions annoncées à ses membres.
Showroomprivé assume et évoque une pratique courante
Cette amende, bien que conséquente, reste néanmoins dérisoire par rapport au chiffre d'affaires annuel de Showroomprivé qui s'élevait à 657,4 millions d'euros en 2022, en baisse de 9,2% par rapport à 2021, mais en hausse de 6,8% par rapport à 2019. Le groupe SRP, propriétaire du site d'e-commerce, a vu son bénéfice net chuter fortement en 2022, tombant à 300.000 euros, en évoquant un environnement de marché difficile, des problèmes d'approvisionnement et l'inflation.
Cette sanction pose une nouvelle fois la question de la transparence dans le secteur du e-commerce. Si Showroomprivé a été sanctionné pour ces pratiques trompeuses, il n'est pas le seul acteur de l'industrie à utiliser cette technique. La question de la régulation de ces pratiques reste donc plus que jamais d'actualité.
Cette sanction pose une nouvelle fois la question de la transparence dans le secteur du e-commerce. Si Showroomprivé a été sanctionné pour ces pratiques trompeuses, il n'est pas le seul acteur de l'industrie à utiliser cette technique. La question de la régulation de ces pratiques reste donc plus que jamais d'actualité.