Airbnb vient d’acter, lors de sa keynote du 13 mai 2025 — relayée par MySweetImmo et Libération — un changement de cap. La plateforme n°1 mondiale de la location touristique de courte durée propose désormais des services à domicile dans 260 villes. Objectif : s’imposer comme une plateforme multiservices — de quoi raviver l’ire de la filière hôtelière, mais aussi celle des professionnels concernés.
Airbnb bascule dans l’économie des services à la demande
L’application d’Airbnb intègre désormais des prestations comme coiffure, massage, manucure, chef à domicile, séance photo ou encore coaching sportif. Ces services sont disponibles à la demande, sans qu’il soit nécessaire de louer un logement via la plateforme. Ils s’adressent aussi bien aux vacanciers qu’aux résidents, dans des métropoles comme Paris, Lyon, Bordeaux ou Marseille. L’expérience utilisateur est pensée pour être fluide : réservation en quelques clics, professionnels certifiés, tarifs accessibles.
L’offre s’inscrit dans l’espace « Expériences » de l’application Airbnb, déjà existant, et se double d’une gamme premium baptisée Airbnb Originals, qui met en avant des profils reconnus, notamment dans le sport ou la gastronomie. Le message est clair : Airbnb entend s’imposer comme la nouvelle référence pour des services pratiques du quotidien.
Pression concurrentielle et menaces réglementaires
Cette incursion dans le champ des services de proximité a suscité une réaction immédiate du secteur hôtelier. « C’est pratiquement du service hôtelier, mais sans toutes les contraintes, notamment en termes de sécurité. Donc ça met en péril des hôtels dans des périodes déjà économiquement difficiles », alerte Frank Delvau, président de l’UMIH Île-de-France, dans une déclaration à RMC. Le reproche porte autant sur la concurrence directe que sur l’asymétrie réglementaire, jugée intenable.
Avec 11,1 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2024 (+12 % sur un an) et un bénéfice net de 2,65 milliards, Airbnb confirme sa solidité économique. Mais ce succès ne fait pas l’unanimité, loin s’en faut. Comme le rappellent Libération et MySweetImmo, son virage vers les services à domicile pourrait provoquer des réactions réglementaires dans plusieurs grandes métropoles — Paris, New York, Amsterdam, Barcelone — qui l’accusent déjà de réduire l’offre de logements accessibles et de fragiliser l’hôtellerie traditionnelle.
