Le géant de l’e-commerce entre sur le marché du très bas coût aux États-Unis avec une nouvelle offre de produits à petits prix, visant à attirer les consommateurs sensibles à leur pouvoir d’achat. Cette stratégie marque un tournant pour Amazon, qui s’aligne sur les pratiques de ses concurrents chinois.
Un pari sur le low-cost pour séduire les consommateurs
Amazon fait son entrée sur le marché du low-cost avec le lancement de Haul, une nouvelle plateforme proposant des articles à moins de 20 dollars, disponibles uniquement aux États-Unis pour l’instant. L’objectif d’Amazon est clair : rivaliser avec des plateformes populaires comme Temu et Shein, qui ont su capter l’attention des consommateurs américains et européens en quête de bonnes affaires. En pleine inflation et face à un pouvoir d’achat fragilisé, ces sites, majoritairement chinois, bénéficient d’un engouement croissant grâce à leurs prix cassés et leur vaste choix de produits, allant de la mode à l’électronique.
À l’instar de ses concurrents, Haul promet des « prix follement bas », comme l’indique son slogan, avec des articles à moins de 1 dollar. Pour se démarquer, Amazon adopte les codes de ses rivaux en multipliant les incitations visuelles : des bannières accrocheuses et des émojis, tels que des fusées ou des flammes, encouragent les clients à se laisser tenter. « Trouver d’excellents produits à des prix très bas est important pour les clients », explique Dharmesh Mehta, vice-président des services aux partenaires de vente mondiaux d’Amazon. Cette nouvelle initiative semble marquer une rupture avec la stratégie d’Amazon, qui s’était jusqu’alors concentré sur l’amélioration des délais de livraison et la qualité du service client.
Pour encourager les achats en quantité, Amazon propose également des remises sur les commandes importantes : 5 % de réduction pour un panier supérieur à 50 dollars et 10 dollars de remise pour les commandes de plus de 75 dollars. Les frais de livraison, de 3,99 dollars, sont offerts dès 25 dollars d’achat, un tarif qui contraste avec les pratiques habituelles du groupe.
Des promotions et des délais de livraison plus longs
Toutefois, les clients devront s’armer de patience, car les délais de livraison varient entre une et deux semaines. Ce temps d’attente est similaire à celui proposé par Temu et Shein, qui font transiter leurs produits depuis la Chine. Une attente qui pourrait sembler paradoxale pour Amazon, dont la réputation repose sur sa rapidité. Cependant, le géant américain semble parier sur la tolérance des consommateurs face à ces délais, en échange de prix avantageux.
Alors que Temu et Shein font souvent l’objet de critiques pour la qualité incertaine de leurs produits ou pour la présence de contrefaçons, Amazon met en avant ses garanties de sécurité. L’entreprise assure que les articles disponibles sur Haul respectent les normes en vigueur et sont contrôlés pour éviter les produits dangereux ou non conformes. Cette attention à la sécurité pourrait constituer un avantage pour le géant américain, soucieux de rassurer des consommateurs de plus en plus méfiants face aux produits à bas prix.
En investissant le marché du low-cost, Amazon diversifie son modèle commercial et prend position dans un secteur dominé par les plateformes chinoises. Ce lancement, qui teste pour l’instant le marché américain, pourrait s’étendre en Europe si les résultats sont concluants, d’autant plus que la concurrence sur les prix reste un enjeu stratégique pour l’ensemble des acteurs de l’e-commerce.
