Remboursement du Pass Navigo : voici les lignes éligibles pour l’année 2024

Les usagers des transports en commun de la RATP en Île-de-France peuvent prétendre à un remboursement de leur Pass Navigo pour l’année 2024. Pour la quatrième année consécutive, Île-de-France Mobilités lance une campagne de dédommagement. Celle-ci est ouverte depuis ce mardi 18 mars 2025 et concerne les lignes de transport ayant enregistré un mauvais taux de ponctualité en 2024.

Quelles lignes sont éligibles au remboursement du Pass Navigo ?

Île-de-France Mobilités lance sa nouvelle campagne de remboursement ciblant les lignes ayant enregistré une ponctualité inférieure à 80 % pendant au moins trois mois en 2024.

Les usagers réguliers du RER B sont particulièrement concernés sur les axes suivants :

• Aulnay – Mitry-Claye
• Aulnay – Aéroport Charles de Gaulle 2
• Massy-Palaiseau – Saint-Rémy-lès-Chevreuse

Sur le RER C, les axes éligibles sont :

• Dourdan – La Norville
• Saint-Martin-d’Étampes – Marolles-en-Hurepoix

Enfin, le Tramway T12 (axe Évry-Courcouronnes – Massy-Palaiseau) est également concerné en raison d’un service fortement perturbé en 2024.

Quel montant et quels documents pour votre demande ?

Le montant du remboursement varie selon les lignes de transports de la RATP (le taux de ponctualité) et le type de forfait (Pass Navigo).

• Les abonnés des axes les plus perturbés, comme le RER B (Aulnay/Mitry-Claye) et le Tramway T12, bénéficient d’un remboursement d’un mois de Pass Navigo, soit 88,80 euros pour le Pass Navigo mensuel standard.
• Sur les autres lignes éligibles, le remboursement est limité à un demi-mois, soit 44,40 euros le Pass Navigo mensuel standard.

Pour obtenir ce remboursement, les usagers doivent fournir :

• Un justificatif d’abonnement prouvant leur détention d’un forfait Navigo pendant la période concernée.
• Un justificatif de domicile ou d’emploi attestant que leur lieu de résidence ou de travail se situe sur l’un des axes éligibles.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le virement du remboursement.

La demande se fait exclusivement en ligne via le site officiel d’Île-de-France Mobilités, du 18 mars au 15 avril 2025. Aucun dossier papier ne sera accepté, et aucune demande de dédommagement du Pass Navigo ne sera enregistrée passé la date limite du 15 avril 2025.