La boutique « en dur » Amazon Go va ouvrir à Seattle ce lundi 22 janvier. Ce magasin unique (pour le moment) permet de faire ses courses sans avoir à passer par la caisse. Évidemment, faire ses courses de la sorte n’est pas gratuit. L’épicerie multiplie les caméras et les capteurs pour pister le client et détecter ce qu’il emporte dans son panier. L’intelligence artificielle joue aussi un rôle moteur : Amazon déterminera les produits les plus susceptibles de plaire au consommateur, ce qui aidera au calcul de la facture.
Le client, qui aura au préalable téléchargé une application mobile, sera débité directement sur son compte une fois sorti du magasin. Pas besoin de caissier dans cette configuration ! Il s’agit d’une expérience qui s’ouvre au grand public, alors qu’Amazon avait ouvert cette première boutique en décembre 2016, mais uniquement pour ses employés. Le test avait révélé un certain nombre de problèmes : les caméras ne savaient pas faire la distinction entre deux personnes de même corpulence ; les enfants qui changeaient les produits de place représentaient aussi un sérieux casse-tête.
Ces ennuis ont poussé Amazon à repousser l’ouverture de ce magasin au grand public, celle-ci étant prévue pour 2017. Amazon n’a pas annoncé si d’autres épiceries du même genre ouvriront ailleurs. Par ailleurs, cette technologie ne sera pas utilisée dans les supermarchés de la chaîne Whole Foods, acquise par Amazon l’an dernier pour 13,7 milliards de dollars. Du moins, aucun projet n’est prévu allant dans ce sens.
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