À l’approche des fêtes de fin d’année, période où les dépenses s’enchaînent, un phénomène qui inquiète persiste en 2025. Le double prélèvement, ou double débit, touche chaque année des milliers de personnes, souvent entre la Saint-Nicolas et Noël. Ces doublons, fréquents en décembre, peuvent vite grignoter le pouvoir d’achat.
Quand le double prélèvement vous joue des tours
Les prélèvements multiples se voient quand deux débits identiques apparaissent sur un relevé pour une même dépense, explique le Journal des Seniors. À la différence des pré-autorisations (bloquage temporaire de fonds qui s’annule au bout de quelques jours), ici les sommes sont réellement prélevées deux fois. Ça arrive pour l’achat d’un colis en ligne, une addition au bistrot, un plein d’essence, ou des achats en grande surface.
Le phénomène est souvent renforcé par des terminaux de paiement capricieux en supermarché surchargé et par des bugs sur des plateformes e-commerce où la validation du panier entraîne une double facturation. Typiquement, une transaction relancée après une micro‑coupure réseau ou un terminal qui « bégaye » peut causer un second débit. En magasin, un premier paiement échoué suivi d’un second essai peut donner le même résultat. En ligne, une page web qui se fige puis se rouvre toute seule peut aussi générer deux factures.
D’où ça vient et qui est concerné
Les acteurs impliqués sont les consommateurs, les commerçants, les terminaux de paiement, les plateformes e‑commerce, et les banques. On compare parfois la situation à celle des arnaques aux distributeurs, où les pré‑autorisations sont monnaie courante.
Pour s’en prémunir, il est conseillé de vérifier fréquemment ses relevés, surtout en période de forte activité commerciale. Les applications bancaires avec alertes en temps réel restent des outils précieux pour repérer tout mouvement suspect rapidement.
Que faire ? Recours et bonnes pratiques
Pour contester un fraude bancaire ou erroné en France, la loi permet un délai de 13 mois. Malgré tout, il vaut mieux agir vite, idéalement sous huit jours, pour régler le problème plus efficacement. Si vous repérez un double prélèvement, commencez par vérifier votre relevé : comparez les montants, les commerçants et les dates pour identifier le doublon.
Contactez d’abord le commerçant pour vérifier le paiement et demander un remboursement direct. Si la solution traîne, adressez‑vous à votre banque avec un courrier ou un email détaillé et joignez tous les justificatifs nécessaires. Conservez absolument les tickets de caisse, reçus PDF, mails de confirmation, et scans ou photos des preuves avant de les jeter. En cas de blocage persistant, le médiateur bancaire peut être saisi pour donner un avis.
Les refus de remboursement arrivent parfois quand les banques estiment que les achats ont été validés deux fois par le client — situation qui peut se produire si le consommateur tarde à alerter les parties concernées.
