Dans un communiqué, l’autorité explique que l’hiver a été plus rigoureux que le précédent. Le médiateur, Jean Gaubert, s’attend donc à une « forte reprise des interruptions de fourniture d’électricité et de gaz naturel pour impayés ». En 2016, il avait dénombré un 604 000 coupures ou réductions de puissance d’électricité pour des raisons d’impayés. La hausse par rapport à 2015 s’était établie à 5%.
Si les coupures s’annoncent aussi nombreuses, voire plus, pour 2017, Jean Gaubert tient à préciser qu’il existe des manières de s’en sortir. Étalement de la dette, services sociaux, associations de consommateurs… Ces derniers peuvent obtenir de l’aide, le médiateur pouvant même être des « soutiens utiles » pour rétablir le dialogue entre consommateurs et fournisseurs.
Le médiateur estime également qu’une mise à l’étude d’une revalorisation du montant du chèque énergie serait utile. L’année prochaine, cette aide prendra la place des tarifs sociaux de l’énergie, un dispositif qui a donné satisfaction pendant son expérimentation dans quatre départements. L’an dernier, les interventions pour impayés ont augmenté de 25% pour le gaz, et elles sont restées stables pour l’électricité.
