Cagnottes expirées : mode d’emploi pour éviter de tout perdre
Chaque année, des millions d’euros de cagnottes de fidélité s’évanouissent simplement parce que les clients oublient leur date d’expiration ou méconnaissent les règles qui encadrent ces sommes. À l’heure où les programmes de fidélité se multiplient, cet oubli coûteux met en lumière une faille dans le rapport entre consommateurs et enseignes.
