Un forfait historique qui séduit toujours
Lancé en 2012, le forfait mobile à 2€ de Free a fait sensation dans le monde des télécoms. Conçu pour des petits consommateurs, comme les seniors ou les étudiants, ce forfait est rapidement devenu le symbole de la tarification audacieuse de Free. Il offre 50 Mo de data en France métropolitaine, 2 heures d’appels vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et dans les DOM, ainsi que vers les fixes de 100 destinations internationales. On y trouve aussi des SMS/MMS illimités en France métropolitaine et des SMS illimités vers les DOM. Sans engagement et sans modification de tarif depuis plus de dix ans, il reste une offre séduisante.
Pour rendre cette offre encore plus intéressante, Free propose maintenant de gratos le forfait 2€ pour les abonnés internet. Pour en bénéficier, il faut obtenir une Freebox éligible (Pop, Révolution Light ou Ultra) et associer le forfait mobile à ce nouvel abonnement fixe. Par ailleurs, l’abonné ne doit pas avoir été client Freebox dans les 30 jours qui précèdent, et cette gratuité ne s’applique qu’à un seul forfait 2€ par foyer.
Booster 1 Go pour encore plus de data
En plus du forfait 2€, Free propose l’option Booster 1 Go, transformant le forfait en une offre pratiquement illimitée sans frais en plus. Avec cette option, le volume de data passe de 50 Mo à 1 Go et les appels deviennent illimités vers tous les fixes et mobiles en France métropolitaine. Les abonnés peuvent activer cette option dès la souscription ou directement depuis leur Espace Abonné.
Cette proposition s’inscrit dans une logique où les avantages supplémentaires invitent les clients à rester fidèles tout en maîtrisant leur budget.
Une stratégie pour garder ses clients
Free mise clairement sur la création d’un écosystème fermé, où l’on retrouve tous ses services au même endroit. En incitant les abonnés à regrouper téléphone mobile et internet, l’opérateur propose son programme « Free Family », qui permet d’associer plusieurs forfaits mobiles à une seule Freebox pour bénéficier de réductions supplémentaires. L’idée est non seulement d’attirer de nouveaux clients, mais surtout de garder ceux qui sont déjà là.
D’ailleurs, Free va jusqu’à prendre en charge jusqu’à 100 euros de remboursement des frais de résiliation pour ceux qui veulent quitter leur ancien opérateur, rendant la transition très attrayante pour les futurs clients.
Réactions du marché et pistes d’avenir
En combinant son fameux forfait 2€ avec des offres internet vraiment attractives, Free continue de faire des vagues sur le marché français des télécommunications, notamment en prenant en charge les frais de résiliation pour ses nouveaux clients.
Ce mouvement montre aussi combien les offres groupées prennent de l’importance pour fidéliser les clients dans un secteur où la crise chez SFR est particulièrement vive. Pour les consommateurs, c’est l’occasion de réduire leurs dépenses tout en profitant d’un service complet et intégré.
les sms ne sont pas illimité