Face à une recrudescence inquiétante de tentatives d’escroquerie, Doctolib, l’une des plateformes de rendez-vous médicaux les plus utilisées en France, tient ses utilisateurs au courant. Avec plus de 45 millions de Français qui gèrent leurs consultations via ce site, la protection des données personnelles et bancaires est devenue un sujet de préoccupation majeur. Des fraudeurs se font passer pour le service de Doctolib et abusent des techniques d’hameçonnage pour piéger les patients.
La montée des arnaques
Doctolib, qui regroupe plus de 320 000 professionnels de santé et est consulté par 70 millions de patients, fait face à une nouvelle série d’arnaques en seulement quelques mois. Les fraudeurs usurpent l’identité du service et lancent des campagnes d’hameçonnage via des SMS frauduleux et des e-mails bidons. Ces messages copient parfaitement le style visuel du site officiel pour inciter les destinataires à cliquer sur des liens menant vers des sites montés pour voler des informations personnelles ou bancaires en utilisant des techniques de phishing.
Parmi les types de fraudes notés, on retrouve le faux report de rendez-vous envoyé par e-mail dans un ton alarmant et la promesse mensongère d’un remboursement par SMS. Par exemple, certains messages annoncent un remboursement fictif de 23 euros pour une consultation alors que Doctolib ne pratique jamais ce genre de remboursement.
Les mesures mises en place par Doctolib
Pour lutter contre ces attaques, Doctolib a déployé plusieurs actions afin de protéger ses utilisateurs. Un guide a été publié et un mail de vigilance a été envoyé pour rappeler les bonnes pratiques à adopter.
Parmi les conseils donnés, il faut toujours vérifier que le message provient bien de « Doctolib ». Les e-mails officiels sont envoyés depuis ces adresses :
Sur Gmail et Yahoo, ces messages sont assortis d’un badge bleu qui atteste de leur authenticité.
Il faut aussi se méfier des messages alarmants qui évoquent une urgence ou qui demandent des infos sensibles comme vos coordonnées bancaires. Si quelque chose vous paraît louche, vérifiez directement sur le site officiel ou via l’application sécurisée.
Que faire en cas d’arnaque ?
Si vous pensez avoir été la cible d’une tentative de fraude, il faut réagir sans tarder. Vous pouvez signaler toute tentative sur la plateforme www.internet-signalement.gouv.fr ou bien contacter Doctolib directement à l’adresse [email protected]. N’hésitez pas non plus à prévenir votre banque afin de sécuriser vos comptes si vous avez partagé des informations sensibles.
Gardez précieusement toutes les preuves (captures d’écran, e-mails, SMS) car elles pourront être utiles si vous décidez de porter plainte auprès des autorités compétentes. Comme le précise Doctolib : « Les tentatives de phishing […] sont de plus en plus sophistiquées. Il s’agit de savoir les repérer pour adopter les bons réflexes et éviter de se faire piéger. »
N’oubliez pas que même en Suisse dans nos hôpitaux publiques il y a des personnes qui sont décédé suite à des bloc opératoires occupé par des usurpateurs qui sont ou étaient enregistrés sur doctobil .fr les preuves sont sur mon blog….Jean-daniel…