L’assistant conversationnel d’OpenAI s’improvise désormais conseiller d’achat. Derrière cette nouveauté technologique se cache une transformation profonde des pratiques de consommation.
Une fonctionnalité activée le 28 avril 2025 pour des millions d’utilisateurs
Le 28 avril 2025, OpenAI a officialisé l’ajout d’une fonctionnalité de shopping intégré à ChatGPT, son agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle. Ce nouvel outil permet à l’utilisateur de rechercher un produit, d’en consulter les caractéristiques essentielles, les avis, les prix, puis d’être redirigé vers des sites de vente. Le tout dans une interface conversationnelle, sans publicités apparentes ni classement sponsorisé.
Selon les informations relayées par TechCrunch, la fonctionnalité repose sur « des métadonnées structurées issues de tiers, telles que les prix, les descriptions de produits et les avis », et OpenAI précise qu’elle ne perçoit actuellement « aucun revenu sur les achats effectués via ChatGPT ».
Comment fonctionne le shopping intégré de ChatGPT ?
Le service est activé par défaut dans GPT-4o, le modèle standard de ChatGPT, et accessible aussi bien aux utilisateurs gratuits qu’aux abonnés. Une simple question posée dans l’interface (par exemple : « Quel est le meilleur smartphone à moins de 600 euros ? ») déclenche l’affichage :
- d’une sélection de produits,
- de comparaisons de prix,
- d’images,
- d’un résumé synthétique des avis.
Numerama souligne que « les produits sont présentés dans des vignettes, avec des comparatifs de prix et des recommandations générées par ChatGPT à partir des avis laissés par les médias et les utilisateurs ». Cette approche, fondée sur une lecture automatisée des données disponibles en ligne, permet à l’utilisateur d’accéder à une synthèse sans avoir à consulter plusieurs sources distinctes. Cela constitue un gain de temps considérable, notamment pour les consommateurs pressés ou peu enclins à comparer manuellement.
Une transformation profonde de l’acte d’achat
Jusqu’ici, l’achat en ligne reposait sur un enchaînement de recherches classiques, souvent initiées via Google, suivies de visites sur des sites spécialisés ou marchands, puis d’une comparaison des prix sur des plateformes dédiées. Cette logique suppose une navigation active et dispersée.
Avec ChatGPT, le parcours est condensé, recentré sur un seul point d’entrée : le dialogue avec une IA. Pour le consommateur, cela signifie :
- moins de temps passé à rechercher,
- moins d’exposition à des contenus sponsorisés,
- une réponse unique, construite sur des préférences implicites.
Ce changement pourrait faire évoluer les critères de choix, en réduisant la diversité des sources consultées.
Quelle indépendance réelle des résultats ?
OpenAI affirme que « les résultats ne sont ni sponsorisés ni priorisés selon des partenariats commerciaux », relaye TechCrunch. Toutefois, le PDG Sam Altman n’exclut pas totalement une évolution future : dans un entretien avec Stratechery, il se dit favorable à une forme de publicité « de bon goût », via des commissions d’affiliation. Autrement dit, même si aucun classement payant n’est mis en place à ce jour, une monétisation indirecte n’est pas exclue. Cela pourrait, à terme, modifier la neutralité du tri algorithmique, notamment si certains liens deviennent plus rémunérateurs que d’autres.
L’une des spécificités annoncées par OpenAI concerne l’usage de la mémoire conversationnelle pour adapter les recommandations. L’outil sera capable de retenir des informations fournies par l’utilisateur dans des sessions précédentes, afin de proposer des produits en cohérence avec ses préférences. Mais cette fonctionnalité ne sera pas disponible en Europe dans l’immédiat.
Un outil puissant, mais à surveiller
ChatGPT devient un acteur central dans l’écosystème de la consommation numérique. En centralisant l’accès à l’information et à la décision d’achat, il modifie les équilibres économiques, mais aussi les pratiques individuelles. L’efficacité de l’outil est indéniable. Son absence actuelle de publicité est une promesse forte. Mais sa capacité à orienter les choix, même subtilement, impose une vigilance accrue.
Pour le consommateur, cette nouvelle interface marque une avancée, à condition de rester informé sur ce qui se joue en coulisses : car dans ce nouveau monde, l’interface semble neutre, mais l’intelligence derrière reste une boîte noire.
