Depuis quelques semaines, une arnaque par SMS se répand en France en jouant sur la popularité des services de livraison pour duper les consommateurs. Cette escroquerie utilise le nom de Mondial Relay pour soutirer des informations personnelles et bancaires aux destinataires, en les faisant croire que leur colis n’a pas pu être livré. Avec la montée en flèche des achats en ligne, cette fraude rappelle à chacun de rester sur ses gardes face aux tentatives de tromperie.
Comment ça marche ?
Les fraudeurs ont mis en place un procédé bien huilé pour piéger leurs victimes. Dans ces SMS, on explique que le colis ne peut pas être livré parce qu’il est trop volumineux pour passer dans la boîte aux lettres. On demande alors à la personne de choisir un nouveau créneau de livraison via un lien contenu dans le message. Ce lien, qui semble provenir de Mondial Relay, est en réalité faux. En cliquant dessus, les victimes se voient demander de renseigner leurs coordonnées personnelles et de payer la somme de 2,65 € pour une nouvelle livraison, ce qui conduit malheureusement à la compromission de leurs informations bancaires.
Souvent, les messages se veulent amicaux et pressants, avec des phrases comme : « Bonjour, je suis le livreur. Votre colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres ». Cette manière de faire pousse les destinataires à agir rapidement, sans prendre le temps de réfléchir.
Que disent les autorités ?
Face à cette vague d’arnaques, Mondial Relay a confirmé sur son site Internet qu’il ne s’agissait pas d’une démarche officielle, et qu’il s’agissait bel et bien d’une fraude. La police nationale du Bas-Rhin a, quant à elle, lancé un avertissement sur X en disant : « Attention arnaque. Si vous recevez ce genre de SMS, soyez extrêmement vigilants ! Ne cliquez pas sur le lien, vérifiez plutôt le suivi de votre colis sur le site du livreur. » Par ailleurs, Cybermalveillance.gouv.fr a décrit cette méthode comme « particulièrement rodée » et a diffusé une alerte dès le 13 juin.
D’ailleurs, signal-arnaque.com avait déjà signalé cette arnaque à la fin du mois de mai, ce qui montre bien à quel point la fraude se propage rapidement et l’ingéniosité des escrocs à cibler leurs victimes.
https://x.com/Gendarmerie_017/status/1887053106099167687
Comment fonctionne vraiment Mondial Relay ?
Pour éviter toute confusion, il faut savoir que Mondial Relay organise ses livraisons en point relais ou via des casiers appelés « lockers » en France – il n’y a pas de livraison à domicile. En outre, il n’exige jamais que les clients choisissent un créneau payant pour la livraison et ses livreurs n’ont pas accès aux coordonnées téléphoniques des clients.
Quelques conseils pour ne pas se faire avoir
Il est important de rester vigilant quand on reçoit ce genre de SMS douteux. Dans un premier temps, vérifiez le suivi de votre colis directement depuis le site officiel du livreur, et non via un lien reçu par texto. Des sites comme Cybermalveillance.gouv.fr ou Signal-arnaques.com donnent souvent des infos utiles sur ce type de fraude.
Il vaut mieux ne jamais répondre à un message contenant un lien sans avoir préalablement vérifié son authenticité auprès d’une source fiable. Enfin, n’envoyez jamais vos coordonnées bancaires ou votre RIB en échange d’un remboursement ou d’un paiement lié à une livraison.
Complément d’informations et conseils à vos lecteurs : les SMS pour paraître plus authentiques peuvent parfois également citer votre prénom et nom… restons vigilants.
De plus, si un service fraude vous rappelle par ce que vous cliquer sur le lien et saisi vos coordonnées bancaires : ce sont encore les pirates qui essayent d’obtenir des codes de validation de paiement ou pire vos codes d’accès à votre espace internet pour effectuer des virements. Attention : ces escrocs sont capables de faire afficher le numéro de votre banque lorsqu’il vous appelle (pour plus de crédibilité !!) et leur discours est très bien rôdé, à la limite de l’hypnose, pour vous faire paniquer et faire en sorte que vous leur fournissez toutes les informations nécessaires à leurs méfaits.
Les codes reçus par SMS sont des informations strictement personnels qui ne doivent pas être communiqués à des tiers (ils sont uniquement destinés à être saisis sur le site Internet sur lequel VOUS êtes en train d’effectuer un achat). Personne (ni un service fraude, ni votre banque) ne doivent vous les demander. Ils n’en ont d’ailleurs pas besoin pour mettre votre carte en opposition.
Dans le cas d’un tel appel : RACCROCHEZ immédiatement et appelez votre banque sur un numéro de téléphone connu et enregistré dans votre téléphone.
Quels sont les signes qui permettent de reconnaître une arnaque liée à un faux message prétendant venir de Mondial Relay ?