Les supermarchés, confrontés à des pertes économiques importantes causées par les vols à l’étalage, cherchent de nouvelles solutions pour freiner ce phénomène de plus en plus répandu, tout en explorant l’utilisation de caddies connectés. L’arrivée de l’intelligence artificielle (IA) dans la lutte contre ce fléau semble offrir une lueur d’espoir pour les commerçants. Mais cette pratique soulève aussi de grosses questions juridiques et éthiques qui nourrissent le débat parlementaire.
Ce que coûtent les vols et comment les supermarchés réagissent
Les vols à l’étalage posent un vrai problème aux supermarchés, entraînant des pertes évaluées à « des milliards d’euros ». Pourtant, il reste difficile de chiffrer ces pertes avec précision. Elles entament les marges des commerçants, qui finissent par intégrer ces pertes dans leurs coûts et les faire porter indirectement par les clients honnêtes. En pratique, la hausse des prix des produits sert à compenser ces pertes, ce qui fait peser le fardeau des vols sur l’ensemble des consommateurs.
Pour y répondre, les enseignes développent des solutions variées, y compris des concepts de supermarchés sans caisse. Elles continuent d’utiliser des systèmes antivols traditionnels, mais elles testent aussi des dispositifs plus modernes, comme des balances cachées sous les plateaux des caisses automatiques, permettant de vérifier le poids des produits scannés.
L’intelligence artificielle entre en jeu
Selon RTL, l’adoption de l’intelligence artificielle se présente comme une avancée prometteuse dans la lutte contre les vols à l’étalage. Grâce à sa puissance de calcul et d’analyse, l’IA peut analyser chaque image en temps réel, un exploit que l’œil humain ne peut pas tenir sur la durée. Elle repère des gestes suspects et génère des alertes automatiques. Ces alertes sont ensuite transmises à des agents de sécurité (personnel en magasin) qui, après visionnage, décident d’interpeller ou non les clients suspectés.
Cette technologie de vidéosurveillance algorithmique offre un avantage net en termes de rapidité et de précision, ce qui réduit le nombre de vols et limite, par conséquent, les pertes financières des supermarchés. Malgré tout, des questions persistent sur l’usage de ces systèmes de surveillance.
