Le démarchage téléphonique fait partie du quotidien de beaucoup de Français et il est souvent vu comme un vrai calvaire pour ceux qui en subissent les dérangements. Ces coups de fil non sollicités, qui vendent toutes sortes d’offres commerciales, peuvent vite transformer une journée tranquille en galère sonore. Pour tenter de canaliser tout ça, les autorités ont mis en place des règles bien strictes afin de protéger les consommateurs.
Règles strictes pour les démarcheurs commerciaux
Depuis mars 2023, les règles autour du démarchage téléphonique se sont durcies. Désormais, les démarcheurs commerciaux doivent passer par des numéros commençant par des indicatifs précis comme 0162, 0270 ou 0377 pour la France métropolitaine. En plus, ces appels ne peuvent être passés qu’en semaine, entre 10 heures et 13 heures ou de 14 heures à 20 heures, et ils sont interdits les jours fériés. Une entreprise ne peut pas appeler la même personne plus de quatre fois par mois, sauf si celle-ci est sur la liste de Bloctel où aucun contact n’est autorisé. Par ailleurs, si un consommateur refuse clairement de recevoir des appels, l’entreprise doit attendre soixante jours avant de la recontacter.
Sanctions sévères pour freiner les abus
Ne pas respecter ces règles peut coûter très cher. Selon l’article L.242-16 du Code de la consommation, les consommateurs peuvent signaler les infractions sur le site Bloctel, et les entreprises fautives risquent des amendes allant jusqu’à 375 000 euros. Pourtant, en 2023, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) n’a prononcé que 164 sanctions malgré de nombreux contrôles.
Numéros caractéristiques et bons gestes
Pour aider les consommateurs à repérer rapidement les appels non désirés, des numéros spécifiques ont été attribués aux démarcheurs commerciaux. Par exemple, en Guadeloupe, les appels commencent par 09475, tandis qu’en Guyane, c’est 09476. Les utilisateurs ont la possibilité de bloquer ces numéros directement sur leur téléphone, surtout sur Android où cette option se trouve dans les paramètres.
Voici la liste complète des numéros à bloquer :
+3342310####
+33378######
+33568######
+33425######
+33163######
+33424######
+33270######
+33425######
+33271######
+33569######
+33377######
+33948######
+33949######
0424,0568,0270,0377,0948,0949 .tout ces numéros m’appellent tout les jours certains 2 à 3 fois par jour.. et ce qui est risible c’est de la publicité pour les aides de l’état ! Ces appels ne sont pas gérés on pond des lois qui ne servent à rien ! Tant que le démarchage ne sera pas supervisé il y aura des gens comme moi à bout de nerfs. 12 appels par jour qui peut supporter ça jour après jour !!
Sur Android, que pour Samsung…
Sinon, true caller (pas besoin de la version payante, elle ne vous apportera rien de plus) vous le permet (block series)