Amendes pour Orange et Bouygues Telecom

Le prix des offres d'abonnement à internet des deux opérateurs ont longtemps affiché un tarif hors coût de la location de la box. Or, celle-ci est indispensable bien sûr pour accéder à internet et il convenait que le prix des offres comprennent le coût de la location, ce qui n'était pas le cas. La DGCCRF explique que les fournisseurs d'accès « communiquaient systématiquement leurs tarifs de manière incomplète en n'intégrant pas le coût de la location de la box dans la somme mise en avant ». 

En août dernier, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes avait demandé aux opérateurs contrevenant aux règles d'affichage de respecter le règlement en vigueur. La DGCCRF avait alors donné jusqu'au 1er février 2018 pour que les deux entreprises corrigent le tir et modifient leurs tarifs en affichant le prix total de leurs abonnements à internet. Ce que SFR a fait dans les temps… mais ni Orange, ni Bouygues Telecom.

Les deux fournisseurs d'accès sont donc quitte pour payer l'amende et pour s'exécuter. Un changement important pour les consommateurs (ils sont 11,5 millions à utiliser Orange pour se connecter à internet, 3,3 millions chez Bouygues Telecom). Free n'a pas eu à subir les foudres de la DGCCRF, l'opérateur affichant le vrai prix de ses offres internet depuis toujours.