SFR : les clients reviennent, selon Patrick Drahi

Aux Echos, le patron d'Altice a assuré que SFR était parvenu à son objectif de regagner cette année tous les clients perdus depuis l'acquisition de l'opérateur par le groupe, en novembre 2014. Cela représente un peu entre 1 à 2 millions d'abonnés dans le fixe et dans le mobile qui ont donc retrouvé le chemin de SFR. « On a reconquis jusqu'au début du mois d'octobre plus de clients que nous en avions perdus sur les trois dernières années », s'est-il réjoui. Il faut croire que l'opérateur a accompli un travail de titan, après une période très difficile marquée par les restructurations et les investissements nécessaires pour remettre au niveau les réseaux.

Patrick Drahi estime que le groupe a su moderniser l'opérateur. Les clients auraient retrouvé le sourire, « c'est vrai qu'ils ont souffert », a-t-il aussi admis. Si SFR peut souffler, Altice aussi : l'an dernier, les mauvais résultats de l'opérateur ont fait plonger le cours de Bourse de l'entreprise au complet. Les investisseurs se sont inquiétés de l'endettement du groupe et de la stratégie de convergence entre les contenus et les réseaux.

Si les clients de SFR sont revenus au bercail, ce serait en partie grâce au football, confie un dirigeant d'Altice. L'opérateur diffuse en effet la Premier League britannique, ainsi que la Ligue des Champions. Un contenu apprécié des fans du ballon rond qui n'ont donc pas intérêt à quitter SFR. Mais la qualité renouvelé du réseau joue aussi un rôle, tout comme les nombreuses promotions sur les forfaits mobiles.