Pour la SNCF, les prix ont baissé
C'est un problème de perception très délicat à gérer pour la SNCF. Les clients du transporteur sont nombreux à se plaindre de la hausse des prix des billets. Mais l'entreprise l'assure : les prix ont au contraire baissé par rapport à 2019, de 7% en moyenne. Ce n'est cependant pas le résultat obtenu par l'Insee, qui a calculé une hausse significative de 14,6% en moyenne entre avril 2021 et avril 2022.
Pire encore, l'augmentation s'établit à 15,3% entre janvier et avril de 2022 ! L'institut national des statistiques a examiné les prix en vigueur quand le billet est acheté 2 jours, 10 jours, 30 jours et 60 jours avant le voyage. L'Insee a également pris en compte les voyageurs détenteurs de cartes de réduction, ainsi que les offres à bas prix type Ouigo. Ce sont 10.000 requêtes qui ont été collectées.
Pire encore, l'augmentation s'établit à 15,3% entre janvier et avril de 2022 ! L'institut national des statistiques a examiné les prix en vigueur quand le billet est acheté 2 jours, 10 jours, 30 jours et 60 jours avant le voyage. L'Insee a également pris en compte les voyageurs détenteurs de cartes de réduction, ainsi que les offres à bas prix type Ouigo. Ce sont 10.000 requêtes qui ont été collectées.
Pour l'Insee, les prix ont augmenté
Une méthodologie qui a permis de mettre au jour ces fortes hausses, qui sont contestées par la SNCF. Durant une conférence de presse, Jean-Pierre Farandou a expliqué que si l'entreprise respectait les chiffres de l'Insee, « la bonne année de comparaison avec 2022, c'est 2019 », c'est-à-dire avant la crise sanitaire. « En 2021, il y avait beaucoup moins de monde dans les trains et la proportion de prix réduits était plus forte, ce qui a fait baisser la moyenne », a ajouté le PDG de la SNCF.
La SNCF va tout de même devoir en faire davantage pour communiquer les « bons » chiffres car la perception populaire, telle qu'elle s'exprime sur les réseaux sociaux en tout cas, est que les prix ont bel et bien augmenté. Et les personnes qui se plaignent des tarifs élevés sont souvent plus nombreuses que celles qui disent publiquement apprécier les baisses de prix.
La SNCF va tout de même devoir en faire davantage pour communiquer les « bons » chiffres car la perception populaire, telle qu'elle s'exprime sur les réseaux sociaux en tout cas, est que les prix ont bel et bien augmenté. Et les personnes qui se plaignent des tarifs élevés sont souvent plus nombreuses que celles qui disent publiquement apprécier les baisses de prix.
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